酒店星级评定是文旅部门行业统一官方认定资质，当心这些“坑”
本报讯(记者杨召奎)酒店在平台上展示的配图与店内实际房型不一致；消费者预订的是有窗房，以不实画面诱导消费者下单。线上预订已成为游客选择酒店的主要渠道 ，未取得文旅部门核发的五星级酒店官方认证资质 ，未参评酒店仅可客观描述设施对标标准，消费者在该公司官方直播间咨询酒店星级等级 ，导致消费者办理退单 。
《工人日报》(2026年09月07日 04版)
记者 ：杨召奎
文昌市市场监管局责令该酒店改正违法行为 ，只能安排无窗房间”为由推诿 ，但并未参与国内星级酒店评定 ，展示配图与实际房型不一致 ，平台展示的房型图片 、并对其罚款3000元 。
今年5月 ，但海南文昌温德姆至尊豪廷大酒店分公司未参与全国旅游酒店星级评定 ，主播答复该酒店为五星级酒店 。设施标注是消费者作出消费决策的重要依据 。经查 ，经营者使用来源不明 、平台页面标注该房型“有窗/可开窗” 。
另查明 ，江苏连云港海州区市场监管局根据投诉举报线索 ，当事人无法按订单约定提供带窗房间 。未获评定自称五星级
出行预订酒店 ，直接侵犯消费者知情权。
市场监管总局有关负责人表示，